I många organisationer arbetar avdelningar i silos. IT, kommunikation, HR och produktion har sina egna ansvarsområden och mål. I den dagliga verksamheten kan detta fungera, men i en kris är det ett recept på katastrof. En kris respekterar inga avdelningsgränser; en teknisk incident blir snabbt en kommunikationskris, som i sin tur blir en HR-fråga. Effektiv krishantering kräver sömlös samverkan. Krisövningar är det absolut bästa verktyget för att bryta ner dessa silos och träna organisationen att fungera som en enad kraft.

Varför samverkan havererar i en kris

Utan övning kan samarbetet mellan avdelningar snabbt haverera under press. Vanliga orsaker är:

• Otydliga mandat: Vem har egentligen rätt att fatta beslut? IT-chefen kanske vill stänga ner ett system, medan produktionschefen vill hålla igång driften. Utan en tydlig krisledningsstruktur uppstår kompetenskonflikter.
• Brist på gemensam lägesbild: Avdelningar sitter på olika delar av informationen och misslyckas med att dela den med varandra. Detta leder till att beslut fattas på ofullständigt eller felaktigt underlag.
• Olika språk och prioriteringar: Juridikavdelningen fokuserar på legala risker, medan kommunikationsavdelningen fokuserar på varumärket. Om de inte förstår varandras perspektiv kan de dra åt olika håll.
• Personliga relationer saknas: Om nyckelpersoner från olika avdelningar aldrig har träffats eller arbetat tillsammans tidigare, saknas det grundläggande förtroende som krävs för ett effektivt samarbete under stress.

Övningen som en arena för samarbete

En välplanerad krisövning tvingar olika avdelningar att arbeta tillsammans mot ett gemensamt mål. Det är en säker arena där man kan identifiera och åtgärda samverkansproblem.

• Tvärfunktionella scenarier: Utforma scenarier som medvetet kräver input från flera olika funktioner. En cyberattack som leder till produktionsstopp och dataläckage tvingar IT, produktion, juridik och kommunikation att samarbeta.
• Blandade team: Sätt samman deltagare från olika delar av organisationen i övningen. Det bygger förståelse för varandras roller och utmaningar.
• Fokus på informationsdelning: Inkludera övningsmoment som specifikt testar rutinerna för hur information delas mellan olika staber och funktioner. Fungerar de tekniska plattformarna? Är rutinerna effektiva?

Att skapa en

handlar om att bygga broar och säkerställa att hela organisationen kan agera som en enda enhet.

Resultatet: En starkare och mer enad organisation

När man regelbundet genomför övningar som fokuserar på samverkan, händer flera positiva saker. Man identifierar och åtgärdar flaskhalsar i kommunikation och beslutsprocesser. Nyckelpersoner bygger de personliga relationer och det förtroende som är ovärderligt i en skarp situation. En gemensam förståelse för organisationens övergripande mål i en kris växer fram, vilket gör det enklare att fatta koordinerade beslut.

Investeringen i att öva på samverkan betalar sig mångfalt. Den leder inte bara till en mer effektiv krishantering, utan bidrar ofta även till ett bättre samarbetsklimat i den dagliga verksamheten. När murarna mellan avdelningarna har rivits i en övning, är det mycket svårare att bygga upp dem igen.